Lectia 21- După ce aţi încercat totul zadarnic, încercaţi şi asta...

Charlie Schwab, omul de încredere al lui Andrew Carnegie, regele oţelului, avea un maistru ai căror lucrători nu dădeau randamentul scontat în muncă. "Cum se face, i-a spus Schwab, ca un om cu experienţa dumitale să nu poată obţine un randament superior de la lucrători ?". "Nu ştiu, a răspuns celălalt. I-am încurajat, i-am îmboldit, i-am înjurat şi chiar ameninţat cu concedierea. Nimic  de făcut".

Asta se petrecea seara, tocmai la sosirea echipei de noapte. "Dă-mi o bucată de cretă, i-a zis Schwab. Câte turnări ai azi ? mai întrebă el. ,,Şase".

Fără a adăuga un cuvânt, Schwab scrise un ,,6" mare pe pământ şi plecă. Când se prezentară cei din echipa de noapte şi văzură cifra întrebară ce înseamnă. "A venit patronul, răpuseră cei care văzuseră scena, a întrebat câte turnări am făcut astăzi, am răspuns ,,6" şi el a scris un ,,6" pe pămînt...".

A doua zi dimineaţa, Schwab veni din nou. "6" din ajun fusese înlocuit cu un "7". Când veniră cei din echipa de zi găsiră un "7". "Aşa, deci, cei din schimbul de noapte se cred mai tari! Vom vedea!". S-au pus pe lucru voiniceşte şi la părăsirea lucrului ei au lăsat în urma lor un "10" uriaş şi fanfaron. Lucrurile mergeau din ce în ce mai bine.

In curând, acest atelier ajunse în fruntea uzinei. Morala ? "Pentru a obţine rezultate - spune Schwab - stimulaţi concurenţa, dar nu prin murdara competiţie a banului, ci prin nobila emulaţie, prin stimularea dorinţei de a face mai bine, de a depăşi pe alţii şi a se depăşi pe sine".

Ca şi Charlie Schwab, Al. Smith cunoştea imensa putere a provocării. Pe vremea când era guvernator al New-Yorkului, celebrul penitenciar de la Sing-Sing a rămas fără director. Fuseseră scandaluri, abuzuri... Trebuia un om cu mână de oţel. Dar care ? Smith l-a chemat pe Lewis E. Lewis, de la închisoarea din New Hampton. Când acesta se prezentă, l-a întrebat pe un ton jovial:  "Ei, ce-ai zice să te fac directorul Sing-Singului ? Ne trebuie un om capabil".

Lewis, de mirare, nu ştia ce să zică. Cunoştea riscurile Sing-Singului, instabilitatea unui post supus fanteziilor politice. La Sing-Sing un director nu rămînea mult timp niciodată. Lewis avea o carieră de menajat. Trebuia el s-o rişte ?

Atunci Smith, văzîndu-l că ezită, se răsturnă în fotoliu şi zise surîzînd:  "Tinere, înţeleg că te temi. E un post tare greu. Şi numai un as poate să-l ţină". Lewis, bineînţeles, fu imediat vrăjit de ideea de a întreprinde un lucru demn de un as. Plecă la Sing-Sing şi rămase. Cariera sa a fost strălucitoare. El a scris şi o carte:  "20 de mii de ani la Sing-Sing", care a avut un succes imens, şi a ţinut o mulţime de conferinţe asupra vieţii din închisoare.

Harvvey Firestone, fondatorul producţiei de articole pneumatice spunea:  "Am constatat că numai cu banii nu poţi convinge oamenii. Ceea ce-i tentează e riscul, lupta, posibilitatea de a-şi dovedi valoarea, de a câştiga o victorie. Toate competiţiile nu au decât un mobil:  acela de a-i întrece pe alţii, de a-şi demonstra superioritatea".

Deci, dacă vreţi să-i influenţaţi, pe oamenii inimoşi, puneţi rămăşag cu ambiţia lor.

DOUĂSPREZECE FELURI DE A-I CONVINGE PE OAMEMI

1. Singurul mijloc de a învinge într-o discuţie este de a o evita.

2. Respectaţi opiniile adversarului. Nu-i spuneţi niciodată că greşeşte.

3. Dacă vă înşelaţi, admiteţi-o îndată şi de bună voie.

4. începeţi-vă discuţiile cu blîndeţe.

5. Puneţi întrebări care aduc răspunsuri afirmative în mod automat.

6. Lăsaţi pe alţii să vorbească în voie.

7. Lăsaţi-l să creadă că ideea sugerată de dv. e a lui.

8. Încercaţi cu sinceritate de a vedea lucrurile din punctul celuilalt de vedere.

9. Acordaţi simpatia şi înţelegerea celor care au nevoie de ele.

10. Faceţi apel la bunele sentimente ale interlocutorului.

11. Aţîţaţi văzul şi imaginaţia.

12. Puneţi rămăşag cu ambiţia lor.